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如何理解數字化客戶經營

數字化客戶經營是企業經營理念的全新升級，從過去以資源為中心，以流程驅動升級成以客戶為中心，以數據驅動。以客戶為中心主要體現在圍繞客戶全旅程和全生命周期經營，提升客戶服務體驗；以數據為驅動則體現在經營過…