數(shù)字化客戶經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營理念的全新升級，從過去以資源為中心，以流程驅(qū)動升級成以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動。以客戶為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務(wù)體驗；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動則體現(xiàn)在經(jīng)營過程中通過對客戶精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營分析提升客戶服務(wù)和營銷效率。數(shù)字化客戶經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營理念的全新升級，從過去以資源為中心，以流程驅(qū)動升級成以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動。以客戶為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務(wù)體驗；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動則體現(xiàn)在經(jīng)營過程中通過對客戶精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營分析提升客戶服務(wù)和營銷效率。數(shù)字化客戶經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營理念的全新升級，從過去以資源為中心，以流程驅(qū)動升級成以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動。以客戶為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務(wù)體驗；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動則體現(xiàn)在經(jīng)營過程中通過對客戶精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營分析提升客戶服務(wù)和營銷效率。